Debaty sejmowe XI Kadencja

• Strona główna
• Kadencja XI część 1
• Kadencja XI część 2
• Kadencja XI część 3
• Kadencja XI część 4

Interpelacja w sprawie przypadków niedołączania do sprzedawanych produktów instrukcji w języku polskim

   Szanowny Panie Ministrze! Według standardów unijnych oraz polskiego prawa każdy produkt powinien posiadać instrukcję obsługi w języku polskim O ile nie rodzi to problemu w przypadku szamponu do włosów lub proszku do prania gdzie taka instrukcja znajduje się na opakowaniu produktu o tyle na przykład w sytuacji zakupu sprzętu elektronicznego budzi sporo wątpliwości    Każdy z nas robi zakupy w sklepach oferujących sprzęt RTV lub AGD Przy zakupie np aparatu cyfrowego często okazuje się że w opakowaniu brakuje wydrukowanej w języku polskim instrukcji obsługi sprzętu Instrukcja taka zwykle dołączona jest na płycie CD aby ją odczytać należy posiadać komputer często wraz z podłączonym Internetem Po drugie automatycznie wynika z tego fakt że z instrukcją obsługi można się zapoznać dopiero w... czytaj całość

Interpelacja w sprawie usprawnienia systemu poboru składek ubezpieczeniowych

   Reforma systemu ubezpieczeń społecznych oraz reforma systemu ochrony zdrowia przejawiają się po stronie płacących składki poważną komplikacją sposobu rozliczeń znacznie zwiększającą ponoszone przez nich koszty obsługi systemu Ponadto płatnicy składek obciążeni zostali kosztami obsługi bankowej poboru składek Nieprzygotowanie zarówno struktur ZUS jak i banków do gwałtownego wzrostu liczby interesantów załatwiających sprawy ubezpieczeniowe przyczyniło się do powstania zatorów w obsłudze interesantów którzy są zmuszeni spędzać wiele godzin w kolejkach    Opisane wyżej zjawiska tworzą zły klimat wokół fundamentalnych reform prowadzonych przez rząd AWSUW i wpływają negatywnie na wizerunek rządu w opinii publicznej W związku z tym pragnę zapytać jakie kroki zamierza pan minister podjąć w celu    usprawnienia systemu rozliczeń płatników z ZUS    obniżenia kosztów obsługi systemu ponoszonych przez płatników   ... czytaj całość

Interpelacja w sprawie funkcjonowania tzw. błękitnej linii Telekomunikacji Polskiej SA

   Panie Ministrze! Do 2003 r klienci Telekomunikacji Polskiej byli zadowoleni ze sposobu obsługi w biurach obsługi klienta pracownicy tam zatrudnieni byli kompetentni i zawsze dysponowali odpowiednią wiedzą Błękitną linię oraz 24 pozostawione punkty obsługi klientów obsługują dalej ci sami pracownicy którzy pracowali w starych strukturach chyba że w niektórych lokalizacjach zatrudnia się studentów po parogodzinnych przeszkoleniach Dzisiaj ich podstawowym obowiązkiem jest przyjęcie zgłoszenia od klienta i wprowadzenie go do systemu informatycznego przy narzuconym limicie czasowym na obsługę jednego klienta W strukturze firmy dla klientów indywidualnych jest wyznaczonych pięć lokalizacji kancelarii w całej Polsce do których klienci kierują swoją korespondencję jedna lokalizacja obsługuje ok 2 mln abonentów jeśli miesięcznie tylko 1% abonentów napisze jedno pismo to taka kancelaria musi przyjąć... czytaj całość